Oplossingen
- Ga na of Sprint volledig up-to-date is.
Je vindt het versienummer terug onder het tabblad Help > Info. Komt dit versienummer niet overeen met het huidige versienummer, dan kan je SprintPlus updaten. Lees hiervoor het item Updates Sprint.
- Zoek het probleem op in de Supportsectie van deze website.
Op de Supportpagina vind je een antwoord op veelgestelde vragen en oplossingen voor een aantal problemen.
- Neem contact met ons op via het contactformulier.
Beschrijf in detail welk probleem je ondervindt met welk onderdeel van SprintPlus. Vermeld zeker ook het serienummer van SprintPlus. Dit vind je terug onder het tabblad Help > Info.
- Vraag hulp op afstand.
Lees hiervoor het item Support op Afstand.
Het overkomt iedereen wel eens. Een bestand waar je aan hebt zitten werken, soms wel wekenlang, toont een foutmelding. Ineens blijkt het bestand beschadigd te zijn, “corrupt”. Het komt altijd ongelegen en is bijzonder frustrerend.
Vermijd verloren werk, volg deze tips:
- Het lijkt haast een open deur intrappen, maar neem regelmatig een back-up. Bewaar de back-ups in de cloud, op een USB-stick, of op een externe harde schijf.
- Werk je met gedeelde mappen? Vermijd alleszins om met meerdere personen in hetzelfde document te werken. Dit kan je doen door documenten uit bijvoorbeeld Google Drive of OneDrive eerst op je bureaublad te bewaren en dat je deze kopie dan te openen en bewerken in SprintPlus. Zo vermijd je dat verschillende leerlingen in hetzelfde document wijzigingen aanbrengen en opslaan of dat er synchronisatieproblemen optreden. Dit kan er namelijk voor zorgen dat een bepaald document corrupt geraakt.
Je kunt de demo installeren door op de link te klikken die je ontvangen hebt nadat je de demo hebt aangevraagd. Nadat je de installatie hebt doorlopen, kun je het programma opstarten door te dubbelklikken op het SprintPlus icoon op het bureaublad of te klikken op het SprintPlus icoon in het Startmenu van Windows. Bij het opstarten verschijnt er een venster waarin je kunt drukken op de knoppen “Demoversie starten” en “Kies uw versie”. Druk op “Demoversie starten” om de demo te starten. Hierna gaat de demoperiode van 60 dagen in.
Een demo kan maar eenmalig op eenzelfde pc worden geïnstalleerd. De demo kan wel op verschillende computers worden geïnstalleerd. Als de demo niet meer start, kan het zijn dat vroeger reeds een demo van SprintPlus op die pc werd geïnstalleerd.
Vlot inloggen in enkele stappen voor nieuwe gebruikers:
- Je hebt je SprintPlus logingegevens ontvangen via e-mail.
- Je hebt de SprintPlus software gedownload en geïnstalleerd volgens de instructies uit de e-mail.
- Bij het opstarten van de software, vul je de logingegevens die je ontvangen hebt in.
Wil je je wachtwoord wijzigen, klik dan hier.
Blijf je inlogproblemen hebben? Contacteer ons via ons contactformulier, we helpen je graag verder.
Waarschijnlijk heb je een foto-pdf geopend. In zo’n pdf-document is geen tekst aanwezig. Je krijgt dan ook de volgende melding: “Er is geen tekst gevonden in dit document. Pas OCR toe om dit document te kunnen laten voorlezen.”
Om na te gaan of er al dan niet tekst aanwezig is in het document kunt u de functietoets F7 van het toetsenbord gebruiken. Na het indrukken van F7 verschijnen er gekleurde kadertjes rond alle karakters (letters, cijfers) in het document. Indien er geen kadertjes verschijnen, is er geen tekst aanwezig in het document. Druk nogmaals op F7 om de kaders te verwijderen.
Indien er geen tekst aanwezig is in het document, dan moet u een OCR-programma gebruiken om de foto-pdf om te zetten naar een tekst-pdf.
Wat is OCR?
Voordat je jouw computer of laptop formatteert, is het beter om je eerst af te melden. Ga hiervoor bij “Help” naar “Licentie” en klik op “Afmelden”. Je kan dan gewoon SprintPlus opnieuw downloaden en installeren op je nieuwe pc of laptop.
In eerste instantie dien je ervoor te zorgen dat SprintPlus volledig up-to-date is. Lees hiervoor het item Updates Sprint. Verschijnt de werkbalk nog steeds niet na de update, doorloop dan de volgende stappen:
Word 2007
- Open Word 2007.
- Klik op de Office-knop en selecteer Opties voor Word. Het venster Opties voor Word verschijnt op het scherm.
- Selecteer Invoegtoepassingen in de lijst aan de linkerkant.
- Selecteer Uitgeschakelde items in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster Uitgeschakelde items verschijnt op het scherm.
- Selecteer SprintWordAddin en klik vervolgens op Inschakelen.
- Selecteer COM-Invoegtoepassingen in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster COM-Invoegtoepassingen verschijnt op het scherm.
- Zorg ervoor dat Sprint Word Addin is aangevinkt en klik op OK.
- Herstart Word. De Sprint werkbalk zou nu weer zichtbaar moeten zijn. Is dit niet het geval, dan zul je de werkbalk moeten registreren.
Word 2010
- Open Word 2010.
- Klik op het menu Bestand en selecteer Opties. Het venster Opties verschijnt op het scherm.
- Selecteer Invoegtoepassingen in de lijst aan de linkerkant.
- Selecteer Uitgeschakelde items in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster Uitgeschakelde items verschijnt op het scherm.
- Selecteer SprintWordAddin en klik vervolgens op Inschakelen.
- Selecteer COM-Invoegtoepassingen in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster COM-Invoegtoepassingen verschijnt op het scherm.
- Zorg ervoor dat Sprint Word Addin is aangevinkt en klik op OK.
- Herstart Word. De Sprint werkbalk zou nu weer zichtbaar moeten zijn. Is dit niet het geval, dan zul je de werkbalk moeten registreren.
Word 2013
- Open Word 2013.
- Klik op het menu Bestand en selecteer Opties. Het venster Opties voor Word verschijnt op het scherm.
- Selecteer Invoegtoepassingen in de lijst aan de linkerkant.
- Selecteer Uitgeschakelde items in het uitrolvenster naast Beheren en klik op Start. Het venster Uitgeschakelde items verschijnt op het scherm.
- Selecteer SprintWordAddin en klik vervolgens op Inschakelen.
- Selecteer COM-Invoegtoepassingen in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster COM-Invoegtoepassingen verschijnt op het scherm.
- Zorg ervoor dat Sprint Word Addin is aangevinkt en klik op OK.
- Herstart Word. De Sprint werkbalk zou nu weer zichtbaar moeten zijn. Is dit niet het geval, dan zul je de werkbalk moeten registreren.
Word 2016
- Open Word 2016.
- Klik op het menu Bestand en selecteer Opties. Het venster Opties voor Word verschijnt op het scherm.
- Selecteer Invoegtoepassingen in de lijst aan de linkerkant.
- Selecteer Uitgeschakelde items in het uitrolvenster naast Beheren en klik op Start. Het venster Uitgeschakelde items verschijnt op het scherm.
- Selecteer SprintWordAddin en klik vervolgens op Inschakelen.
- Selecteer COM-Invoegtoepassingen in het uitrolvenster naast beheren en klik op Start. Het venster COM-Invoegtoepassingen verschijnt op het scherm.
- Zorg ervoor dat Sprint Word Addin is aangevinkt en klik op OK.
- Herstart Word. De Sprint werkbalk zou nu weer zichtbaar moeten zijn. Is dit niet het geval, dan zul je de werkbalk moeten registreren.
Als je SprintPlus werkbalk in Word niet verschijnt na de vorige stappen, dan dient de werkbalk te worden geregistreerd. De procedure is dezelfde voor Microsoft Word 2007, 2010, 2013 en 2016. Windows 2003 wordt niet meer ondersteund.
- Ga via Configuratiescherm > Systeem na of je een 32 of 64 bitssysteem gebruikt.
- Voer de opdrachtprompt als Administrator uit. Dit doe je als volgt:
- In Windows 7 en 8: typ ‘cmd’ in het Startmenu, klik rechts op het icoontje dat verschijnt en kies ‘Als administrator uitvoeren’. Een zwart venster verschijnt.
- In Windows 10: klik op het vergrootglas rechts van het Start icoon en typ ‘cmd’, klik rechts op het icoontje dat verschijnt en kies ‘Als administrator uitvoeren’. Een zwart venster verschijnt.
- Typ in het zwarte venster het volgende commando over (geen copy/paste):
- Op 32 bits systemen: regsvr32 “C:\Program Files (x86)\SprintPlus 3\SprintWordAddin.dll”
- Op 64 bits systemen: regsvr32 “C:\Program Files\Sprint Office Addin\SprintWordAddin.dll”
- Druk op Enter. Er verschijnt een melding als de registratie is gelukt.
De geïntegreerde SprintPlus-werkbalk is enkel beschikbaar voor Microsoft Word. Het is wel zo dat je een bestand dat is aangemaakt in een andere tekstverwerker (zoals OpenOffice) gemakkelijk kunt opslaan in een formaat dat kan worden gelezen door SprintPlus (txt, rtf of pdf). Daarnaast kun je ook de Sprinter-leesknop gebruiken om de tekst in OpenOffice zelf te laten voorlezen. De basisfuncties van SprintPlus kunnen rechtstreeks worden ingesteld met een rechtermuisklik op de Sprinter-leesknop. Voor alle andere functionaliteiten zul je de instellingen moeten wijzigen in SprintPlus zelf.